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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO es.mosaikasa.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las relaciones comerciales entre la sociedad MOSAIKASA, SARL con un capital social de 600 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 944 766 021, con domicilio social en 9 rue Louis Blanc, 92250 La Garenne-Colombes, y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web es.mosaikasa.com. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los productos comercializados en el sitio web.
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web es.mosaikasa.com. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo excepción expresa y por escrito. El cliente reconoce haber leído las CGV antes de realizar su pedido y declara aceptar sus términos.
La sociedad editora del sitio web es:
Actividades principales:
Diseño, compra, venta, distribución, importación y exportación de muebles, artículos de decoración y equipamiento para el hogar, online y mediante cualquier otro canal de distribución, así como todas las actividades relacionadas o complementarias, en particular el asesoramiento en interiorismo y decoración, el almacenamiento, la logística, el marketing digital y la gestión de sitios de comercio electrónico y marketplaces.
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio web es.mosaikasa.com en la fecha en la que el usuario lo consulta y dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada producto se acompaña de una descripción que indica sus características esenciales, su precio, los gastos de entrega y, cuando proceda, las condiciones de garantía o mantenimiento. Las fotografías y elementos visuales tienen únicamente carácter orientativo; MOSAIKASA no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones que pudieran contener.
Para realizar un pedido, el cliente debe:
MOSAIKASA envía al cliente un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles del pedido, el importe total y los datos de contacto del servicio de atención al cliente. Esta confirmación constituye la aceptación del pedido y formaliza la venta, sujeta a la disponibilidad del producto y a la recepción efectiva del pago.
Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos y sin incluir los gastos de entrega. Los gastos de entrega se especifican durante el proceso de pedido en función del método y de la dirección de entrega. MOSAIKASA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
El pago de las compras se realiza exclusivamente online, mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard) o cualquier otro medio de pago seguro indicado en el sitio web, como PayPal. Las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL, que garantiza el cifrado de los datos bancarios.
El pago se autoriza y el cargo en la cuenta bancaria del cliente se realiza automáticamente en el momento en que se confirma el pedido. Si la entidad bancaria deniega la autorización de pago, el pedido se cancela automáticamente.
Cuando el banco del cliente haya aceptado el pago, el acuse de recibo del medio de pago (página original de la entidad bancaria que emite la autorización de pago) podrá imprimirse según la opción elegida por el cliente. El cliente reconoce que la prueba de la totalidad de la transacción se basa en estos datos bancarios informatizados, que se considerarán válidos como prueba.
Los productos adquiridos en es.mosaikasa.com se entregan en España, dentro de las zonas de entrega disponibles indicadas durante el proceso de compra. La disponibilidad de la entrega, sus plazos y sus costes se mostrarán antes de confirmar el pedido. Para cualquier destino que no esté disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar información.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web se facilitan a título orientativo y varían en función de la disponibilidad de los productos, del método de entrega elegido y de la dirección de entrega. MOSAIKASA hará todo lo posible para respetar dichos plazos, salvo en casos de fuerza mayor o de rotura de existencias ajena a su voluntad. En caso de retraso significativo, el cliente podrá solicitar la resolución del pedido después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y de requerir formalmente a la sociedad sin haber obtenido respuesta.
Al recibir los productos, el cliente deberá comprobar el estado de los paquetes en presencia del transportista y, cuando proceda, formular reservas precisas en el albarán de entrega. En caso de daños o de productos faltantes, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega para determinar las condiciones de devolución o sustitución.
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos directos de devolución. Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a MOSAIKASA de su decisión de desistir mediante el envío, antes de que finalice el plazo de catorce días naturales, de una declaración inequívoca (carta o correo electrónico en el que indique su voluntad de desistir).
Los productos deberán devolverse completos, en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura. La devolución se realizará a la siguiente dirección: 3 rue Pierre Demours, 75017 Paris, Francia. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error de entrega atribuible a MOSAIKASA. El reembolso de las cantidades abonadas se realizará en un plazo de catorce (14) días desde la recuperación de los productos o desde la presentación de una prueba de su envío.
Los productos vendidos están sujetos a la garantía legal de conformidad regulada en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. El empresario responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del bien, conforme al artículo 120. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario en comparación con la otra. La reparación o la sustitución será gratuita para el consumidor, conforme al artículo 118.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme al TRLGDCU, el comprador también podrá ejercer las acciones previstas para los vicios ocultos en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español. En los supuestos previstos legalmente, podrá optar entre desistir del contrato, con el abono de los gastos satisfechos, o solicitar una rebaja proporcional del precio, conforme al artículo 1486.
MOSAIKASA no responderá del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del contrato cuando este sea imputable al consumidor, a un tercero ajeno al contrato cuyo hecho sea imprevisible e inevitable, o a un supuesto de fuerza mayor, de conformidad con la legislación española aplicable. En ningún caso las presentes CGV excluirán o limitarán los derechos imperativos del consumidor ni la responsabilidad de MOSAIKASA cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la normativa aplicable.
Todos los elementos del sitio web es.mosaikasa.com (textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, iconos, etc.) están protegidos por los derechos de autor, los derechos sobre dibujos y modelos, el derecho de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier representación, reproducción, adaptación, modificación o utilización, total o parcial, de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de MOSAIKASA.
La información recopilada con motivo del pedido es necesaria para su tramitación y entrega, y podrá comunicarse a los socios contractuales de MOSAIKASA que intervengan en la ejecución del pedido (transportistas, proveedores de servicios de pago, etc.). De conformidad con la normativa vigente (RGPD), el cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que podrá ejercer en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección: contact@mosaikasa.com. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar el pedido y de conformidad con las obligaciones legales vigentes.
Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible o que, aun siendo previsible, resulte inevitable, conforme al artículo 1105 del Código Civil español. Mientras dure dicha situación, quedará suspendido el cumplimiento de las obligaciones afectadas. Si la situación se prolonga durante más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el pedido afectado, sin perjuicio del reembolso de las cantidades que correspondan y de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
Las presentes CGV se rigen por la legislación española y, en particular, por el TRLGDCU, sin perjuicio de las demás normas imperativas que resulten aplicables. En caso de litigio, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si no fuera posible alcanzar una solución, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio o a cualquier otro órgano jurisdiccional que resulte competente conforme a la normativa aplicable.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar el pedido. La aceptación y validación del pago equivaldrán a la firma y a la aceptación expresa de la totalidad de las presentes CGV.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB Mosaikasa.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las relaciones comerciales entre la sociedad MOSAIKASA, SARL con un capital social de 600 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 944 766 021, cuyo domicilio social se encuentra en 9 rue Louis Blanc, 92250 La Garenne-Colombes, y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.mosaikasa.com. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los productos comercializados en el sitio web.
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.mosaikasa.com. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo excepción escrita y expresa. El cliente reconoce haber leído las CGV antes de realizar su pedido y declara aceptar sus términos.
La sociedad editora del sitio web es:
Actividades principales:
Diseño, compra, venta, distribución, importación y exportación de muebles, artículos de decoración y equipamiento para el hogar, en línea y por cualquier otro medio de distribución, así como todas las actividades relacionadas o complementarias, especialmente asesoramiento en acondicionamiento y decoración de interiores, almacenamiento, logística, marketing digital, gestión de sitios web de comercio electrónico y marketplaces.
Los productos ofrecidos para la venta son los que figuran en el sitio web www.mosaikasa.com el día en que el usuario consulta el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada producto incluye una descripción en la que se indican sus características esenciales, su precio, los gastos de entrega y, cuando corresponda, las condiciones de garantía o mantenimiento. Las fotografías e imágenes tienen únicamente carácter orientativo; MOSAIKASA no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones que pudieran haberse producido.
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
MOSAIKASA enviará al cliente un correo electrónico de confirmación que incluirá los detalles del pedido, el importe total y los datos de contacto del servicio de atención al cliente. Esta confirmación constituye la aceptación del pedido y la formalización de la venta, sujeta a la disponibilidad del producto y al cobro efectivo del pago.
Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€), incluidos todos los impuestos (IVA incluido), sin incluir los gastos de entrega. Los gastos de entrega se especifican durante el proceso de pedido, en función del método y de la dirección de entrega. MOSAIKASA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido.
El pago de las compras se realiza exclusivamente en línea mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Carte Bleue) o mediante cualquier otro método de pago seguro indicado en el sitio web (como PayPal). Las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL, que garantiza el cifrado de los datos bancarios.
La cuenta bancaria del cliente se cargará en el momento del envío del pedido, salvo que determinadas ofertas especiales indiquen un cargo anticipado o diferido. En caso de rechazo de la autorización de pago por parte de la entidad bancaria, el pedido se cancelará automáticamente.
Cuando el pago haya sido aceptado por el banco del cliente, el acuse de recibo del medio de pago podrá imprimirse según la opción elegida por el cliente. El cliente reconoce que la prueba de la totalidad de la transacción se basa en estos datos bancarios informatizados, considerados probatorios.
Los productos se entregan en Francia metropolitana y en los países indicados en el sitio web. Para cualquier otro destino, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un presupuesto u obtener información específica.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y varían en función de la disponibilidad de los productos, del método de entrega elegido y de la dirección de entrega. MOSAIKASA hará todo lo posible para respetar estos plazos, salvo en casos de fuerza mayor o de ruptura de stock independiente de su voluntad. En caso de retraso significativo, el cliente podrá, después de haber contactado con el servicio de atención al cliente y haber requerido formalmente a la sociedad sin obtener respuesta, solicitar la resolución del pedido.
Al recibir los productos, el cliente deberá comprobar el estado de los paquetes en presencia del transportista y, cuando corresponda, formular reservas precisas en el albarán de entrega. En caso de daños o faltantes, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega para determinar las condiciones de devolución o sustitución.
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalización alguna, con excepción de los gastos de devolución. Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a MOSAIKASA de su decisión de desistir enviando, antes de que expire el plazo de catorce días, una declaración inequívoca (carta o correo electrónico en el que se indique su voluntad de desistir).
Los productos deberán devolverse completos, en perfecto estado, sin haber sido utilizados, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura. La devolución deberá efectuarse a la siguiente dirección: 3 rue Pierre Demours, 75017 Paris, Francia. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error de entrega imputable a MOSAIKASA. El reembolso de las cantidades abonadas se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recuperación de los productos o de la presentación de una prueba de su expedición.
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés. El cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar en caso de falta de conformidad. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a los costes correspondientes a una u otra operación.
El cliente también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de vicio oculto, el cliente podrá solicitar el reembolso total o parcial del producto, o su reparación, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
La responsabilidad de MOSAIKASA no podrá exigirse en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta del contrato debido a la actuación del cliente, de un tercero ajeno al contrato o en caso de fuerza mayor en el sentido establecido por la jurisprudencia francesa. La responsabilidad de MOSAIKASA queda estrictamente limitada al importe del pedido. Los daños indirectos, inmateriales o las pérdidas de beneficios no podrán dar lugar a indemnización.
Todos los elementos del sitio web www.mosaikasa.com (textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, iconos, etc.) están protegidos por los derechos de autor, el derecho sobre dibujos y modelos, el derecho de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier representación, reproducción, adaptación, modificación o utilización, total o parcial, de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de MOSAIKASA.
La información recopilada con motivo del pedido es necesaria para su tramitación y entrega y podrá comunicarse a los socios contractuales de MOSAIKASA que intervengan en la ejecución del pedido (transportistas, proveedores de servicios de pago, etc.). De conformidad con la normativa vigente (RGPD), el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, que podrá ejercer en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección: contact@mosaikasa.com. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la tramitación del pedido y de acuerdo con las obligaciones legales vigentes.
Se considera fuerza mayor cualquier causa externa, imprevisible e irresistible en el sentido de la jurisprudencia francesa. En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones de MOSAIKASA quedará suspendida. Si el caso de fuerza mayor persiste durante más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el pedido sin indemnización.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y después de intentar resolverlo de forma amistosa, serán competentes exclusivamente los tribunales competentes del ámbito del Tribunal de Apelación de Versalles, incluso para procedimientos de urgencia o medidas cautelares, salvo disposición legal en contrario.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar el pedido. La aceptación y validación del pago constituirán la firma y aceptación expresa de la totalidad de las presentes CGV.