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Envío GRATUITO sin compra mínima.CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO es.mosaikasa.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las relaciones comerciales entre la sociedad MOSAIKASA, SARL con un capital social de 600 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 944 766 021, con domicilio social en 9 rue Louis Blanc, 92250 La Garenne-Colombes, y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web es.mosaikasa.com. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los productos comercializados en el sitio web.
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web es.mosaikasa.com. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo excepción expresa y por escrito. El cliente reconoce haber leído las CGV antes de realizar su pedido y declara aceptar sus términos.
La sociedad editora del sitio web es:
Actividades principales:
Diseño, compra, venta, distribución, importación y exportación de muebles, artículos de decoración y equipamiento para el hogar, online y mediante cualquier otro canal de distribución, así como todas las actividades relacionadas o complementarias, en particular el asesoramiento en interiorismo y decoración, el almacenamiento, la logística, el marketing digital y la gestión de sitios de comercio electrónico y marketplaces.
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio web es.mosaikasa.com en la fecha en la que el usuario lo consulta y dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada producto se acompaña de una descripción que indica sus características esenciales, su precio, los gastos de entrega y, cuando proceda, las condiciones de garantía o mantenimiento. Las fotografías y elementos visuales tienen únicamente carácter orientativo; MOSAIKASA no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones que pudieran contener.
Para realizar un pedido, el cliente debe:
MOSAIKASA envía al cliente un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles del pedido, el importe total y los datos de contacto del servicio de atención al cliente. Esta confirmación constituye la aceptación del pedido y formaliza la venta, sujeta a la disponibilidad del producto y a la recepción efectiva del pago.
Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos y sin incluir los gastos de entrega. Los gastos de entrega se especifican durante el proceso de pedido en función del método y de la dirección de entrega. MOSAIKASA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
El pago de las compras se realiza exclusivamente online, mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Carte Bleue) o cualquier otro medio de pago seguro indicado en el sitio web, como PayPal. Las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL, que garantiza el cifrado de los datos bancarios.
El cargo en la cuenta bancaria del cliente se realiza en el momento del envío del pedido, salvo que existan ofertas especiales que indiquen un cargo anticipado o aplazado. Si la entidad bancaria deniega la autorización de pago, el pedido se cancela automáticamente.
Cuando el banco del cliente haya aceptado el pago, el acuse de recibo del medio de pago (página original de la entidad bancaria que emite la autorización de pago) podrá imprimirse según la opción elegida por el cliente. El cliente reconoce que la prueba de la totalidad de la transacción se basa en estos datos bancarios informatizados, que se considerarán válidos como prueba.
Los productos se entregan en la Francia metropolitana y en los países indicados en el sitio web. Para cualquier otro destino, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un presupuesto o información específica.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web se facilitan a título orientativo y varían en función de la disponibilidad de los productos, del método de entrega elegido y de la dirección de entrega. MOSAIKASA hará todo lo posible para respetar dichos plazos, salvo en casos de fuerza mayor o de rotura de existencias ajena a su voluntad. En caso de retraso significativo, el cliente podrá solicitar la resolución del pedido después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y de requerir formalmente a la sociedad sin haber obtenido respuesta.
Al recibir los productos, el cliente deberá comprobar el estado de los paquetes en presencia del transportista y, cuando proceda, formular reservas precisas en el albarán de entrega. En caso de daños o de productos faltantes, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega para determinar las condiciones de devolución o sustitución.
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución. Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a MOSAIKASA de su decisión de desistir mediante el envío, antes de que finalice el plazo de catorce días, de una declaración inequívoca (carta o correo electrónico en el que indique su voluntad de desistir).
Los productos deberán devolverse completos, en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura. La devolución se realizará a la siguiente dirección: 9 rue Louis Blanc, 92250 La Garenne-Colombes. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error de entrega atribuible a MOSAIKASA. El reembolso de las cantidades abonadas se realizará en un plazo de catorce (14) días desde la recuperación de los productos o desde la presentación de una prueba de su envío.
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés. El cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien para actuar en caso de falta de conformidad. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sin perjuicio de los costes de una u otra operación.
El cliente también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de vicio oculto, el cliente podrá solicitar el reembolso total o parcial del producto, o su reparación, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
MOSAIKASA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del contrato debido al cliente, a un tercero ajeno al contrato o a un supuesto de fuerza mayor conforme a la jurisprudencia francesa. La responsabilidad de MOSAIKASA se limita estrictamente al importe del pedido. Los daños indirectos o inmateriales y el lucro cesante no darán derecho a indemnización.
Todos los elementos del sitio web es.mosaikasa.com (textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, iconos, etc.) están protegidos por los derechos de autor, los derechos sobre dibujos y modelos, el derecho de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier representación, reproducción, adaptación, modificación o utilización, total o parcial, de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de MOSAIKASA.
La información recopilada con motivo del pedido es necesaria para su tramitación y entrega, y podrá comunicarse a los socios contractuales de MOSAIKASA que intervengan en la ejecución del pedido (transportistas, proveedores de servicios de pago, etc.). De conformidad con la normativa vigente (RGPD), el cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que podrá ejercer en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección: contact@mosaikasa.com. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar el pedido y de conformidad con las obligaciones legales vigentes.
Se considerará fuerza mayor cualquier causa externa, imprevisible e irresistible conforme a la jurisprudencia francesa. Si se produce un acontecimiento de fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones de MOSAIKASA quedará suspendido. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el pedido sin indemnización.
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales competentes del distrito de la Cour d’appel de Versailles, incluso para los procedimientos de urgencia o las medidas cautelares, salvo disposición legal en contrario.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar el pedido. La aceptación y validación del pago equivaldrán a la firma y a la aceptación expresa de la totalidad de las presentes CGV.
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