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Muy contento con mi pedido, el producto es excelente y además llegó antes de lo previsto.
Hola, es muy fácil hacer un pedido en este sitio y, sobre todo, están siempre atentos a nuestras necesidades. El único inconveniente es el plazo de entrega, ya que es bastante largo: ¡4 meses de espera!
Estoy satisfecha con mis pedidos y recomiendo Mosaikasa a mis amigos. Todo es claro y fluido, tanto a la hora de realizar el pedido como durante la entrega. Gracias.
Producto bonito, entrega rápida y eficiente.
Entrega puntual y en buen estado.
Entrega rápida, estoy satisfecha con mi compra.
Todo salió muy bien. No hubo ningún problema que señalar. Gracias a Mezzo. Atentamente.
El plazo de entrega del primer pedido fue un poco largo, pero el del segundo fue correcto.
Artículo recibido tal como aparece en la foto y queda realmente bonito. Recomiendo este artículo, muy bien embalado y con una entrega excelente.
Completaré mis comentarios una vez que haya recibido mi pedido, para poder opinar sobre la calidad del producto, si el color corresponde a la foto y sobre su comodidad.
Entrega rápida, producto de calidad. El único problema son los gastos de envío, que son demasiado caros.
Buena entrega, llegó en 2 semanas, así que está bien. El artículo es tal como aparece en la foto. Lo recomiendo.
Artículo y entrega perfectos.
Buena calidad para el precio.
Entrega puntual y en buen estado.
Relación complicada con el repartidor, pero los productos son muy satisfactorios.
Aparte de un plazo de entrega más largo de lo previsto, todo transcurrió con normalidad. Los artículos cumplen perfectamente con nuestras expectativas.
El embalaje llegó muy dañado; sin embargo, el producto se ajusta a la descripción.
Servicio posventa perfecto y eficaz. El único inconveniente fue que el mueble llegó dañado durante la entrega, pero el equipo de Menzzo fue muy atento, rápido y eficaz a la hora de solucionar el problema.
Muy contenta con mi compra, tal como aparece en el sitio web y a buen precio.
Magnífica mesa, recibida muy rápidamente. Es bonita y robusta, y mis invitados me felicitan por ella. No lo dude, puede comprarla, quedará satisfecho.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB Mosaikasa.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las relaciones comerciales entre la sociedad MOSAIKASA, SARL con un capital social de 600 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 944 766 021, cuyo domicilio social se encuentra en 9 rue Louis Blanc, 92250 La Garenne-Colombes, y cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.mosaikasa.com. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los productos comercializados en el sitio web.
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.mosaikasa.com. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo excepción escrita y expresa. El cliente reconoce haber leído las CGV antes de realizar su pedido y declara aceptar sus términos.
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Actividades principales:
Diseño, compra, venta, distribución, importación y exportación de muebles, artículos de decoración y equipamiento para el hogar, en línea y por cualquier otro medio de distribución, así como todas las actividades relacionadas o complementarias, especialmente asesoramiento en acondicionamiento y decoración de interiores, almacenamiento, logística, marketing digital, gestión de sitios web de comercio electrónico y marketplaces.
Los productos ofrecidos para la venta son los que figuran en el sitio web www.mosaikasa.com el día en que el usuario consulta el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada producto incluye una descripción en la que se indican sus características esenciales, su precio, los gastos de entrega y, cuando corresponda, las condiciones de garantía o mantenimiento. Las fotografías e imágenes tienen únicamente carácter orientativo; MOSAIKASA no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones que pudieran haberse producido.
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Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€), incluidos todos los impuestos (IVA incluido), sin incluir los gastos de entrega. Los gastos de entrega se especifican durante el proceso de pedido, en función del método y de la dirección de entrega. MOSAIKASA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de registrar el pedido.
El pago de las compras se realiza exclusivamente en línea mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Carte Bleue) o mediante cualquier otro método de pago seguro indicado en el sitio web (como PayPal). Las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL, que garantiza el cifrado de los datos bancarios.
La cuenta bancaria del cliente se cargará en el momento del envío del pedido, salvo que determinadas ofertas especiales indiquen un cargo anticipado o diferido. En caso de rechazo de la autorización de pago por parte de la entidad bancaria, el pedido se cancelará automáticamente.
Cuando el pago haya sido aceptado por el banco del cliente, el acuse de recibo del medio de pago podrá imprimirse según la opción elegida por el cliente. El cliente reconoce que la prueba de la totalidad de la transacción se basa en estos datos bancarios informatizados, considerados probatorios.
Los productos se entregan en Francia metropolitana y en los países indicados en el sitio web. Para cualquier otro destino, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un presupuesto u obtener información específica.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y varían en función de la disponibilidad de los productos, del método de entrega elegido y de la dirección de entrega. MOSAIKASA hará todo lo posible para respetar estos plazos, salvo en casos de fuerza mayor o de ruptura de stock independiente de su voluntad. En caso de retraso significativo, el cliente podrá, después de haber contactado con el servicio de atención al cliente y haber requerido formalmente a la sociedad sin obtener respuesta, solicitar la resolución del pedido.
Al recibir los productos, el cliente deberá comprobar el estado de los paquetes en presencia del transportista y, cuando corresponda, formular reservas precisas en el albarán de entrega. En caso de daños o faltantes, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega para determinar las condiciones de devolución o sustitución.
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalización alguna, con excepción de los gastos de devolución. Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a MOSAIKASA de su decisión de desistir enviando, antes de que expire el plazo de catorce días, una declaración inequívoca (carta o correo electrónico en el que se indique su voluntad de desistir).
Los productos deberán devolverse completos, en perfecto estado, sin haber sido utilizados, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura. La devolución deberá efectuarse a la siguiente dirección: 9 rue Louis Blanc, 92250 La Garenne-Colombes. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error de entrega imputable a MOSAIKASA. El reembolso de las cantidades abonadas se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recuperación de los productos o de la presentación de una prueba de su expedición.
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés. El cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar en caso de falta de conformidad. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a los costes correspondientes a una u otra operación.
El cliente también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de vicio oculto, el cliente podrá solicitar el reembolso total o parcial del producto, o su reparación, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
La responsabilidad de MOSAIKASA no podrá exigirse en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta del contrato debido a la actuación del cliente, de un tercero ajeno al contrato o en caso de fuerza mayor en el sentido establecido por la jurisprudencia francesa. La responsabilidad de MOSAIKASA queda estrictamente limitada al importe del pedido. Los daños indirectos, inmateriales o las pérdidas de beneficios no podrán dar lugar a indemnización.
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Se considera fuerza mayor cualquier causa externa, imprevisible e irresistible en el sentido de la jurisprudencia francesa. En caso de producirse un acontecimiento de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones de MOSAIKASA quedará suspendida. Si el caso de fuerza mayor persiste durante más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el pedido sin indemnización.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y después de intentar resolverlo de forma amistosa, serán competentes exclusivamente los tribunales competentes del ámbito del Tribunal de Apelación de Versalles, incluso para procedimientos de urgencia o medidas cautelares, salvo disposición legal en contrario.
El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar el pedido. La aceptación y validación del pago constituirán la firma y aceptación expresa de la totalidad de las presentes CGV.